Về trang chủ

Điều khoản giao dịch và Quy định chung
Cập nhật ngày: 06/08/2026

Điều khoản giao dịch và Quy định chung sau đây quy định các nội dung liên quan đến việc mua bán vé trực tuyến và tham dự chương trình tại LOALOA Show thông qua website loaloashow.com. Trước khi tiến hành mua vé trực tuyến và hòa mình vào đêm tiệc, Quý khách vui lòng lưu ý đọc kỹ các điều khoản sau đây. 

1. Chủ thể giao dịch

Giao dịch mua bán vé trực tuyến tại hệ thống website loaloashow.com được thiết lập và thực hiện một cách hợp pháp giữa các chủ thể: 

    • Bên bán: 

      • CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA VÀ ẨM THỰC LOA LOA (Tên Công ty viết tắt: LOALOA C&D JSC)
  • Địa chỉ: 98/301 Nguyễn Huệ, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
    • Điện thoại: 0333331194
    • LOALOA C&D JSC là đơn vị cung cấp và bán vé tham dự chương trình biểu diễn nghệ thuật kết hợp ẩm thực cao cấp thông qua website loaloashow.com. 
  • Bên mua: Là khách hàng, bao gồm cá nhân hoặc tổ chức, thực hiện giao dịch mua vé tham dự chương trình trên website loaloashow.com. 

2. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Nhằm đảm bảo quyền lợi, trách nhiệm và tính minh bạch trong quá trình giao dịch, các bên tham gia sử dụng dịch vụ trên website loaloashow.com có các quyền và nghĩa vụ như sau:

2.1 Quyền và nghĩa vụ của bên bán

LOALOA Show có các quyền sau:

  • Ban hành, sửa đổi và công khai Điều khoản và Điều kiện giao dịch, Chính sách bảo mật, các quy định về đặt vé, thanh toán, hoàn vé và các chính sách áp dụng trên website.
  • Quy định giá vé, chương trình ưu đãi, khuyến mại, điều kiện áp dụng và các chính sách liên quan theo quy định của pháp luật.
  • Thu đầy đủ các khoản thanh toán theo giá vé và các khoản phí (nếu có) đã được công khai trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.
  • Từ chối hoặc hủy giao dịch trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, thanh toán không hợp lệ, vi phạm Điều khoản và Điều kiện giao dịch hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Tạm ngừng hoặc hạn chế việc cung cấp dịch vụ trong trường hợp cần bảo trì hệ thống, khắc phục sự cố kỹ thuật hoặc vì các lý do bất khả kháng, đồng thời sẽ thông báo đến khách hàng khi phù hợp.
  • Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn hệ thống, bảo vệ dữ liệu cá nhân và ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật trên website.

LOALOA Show có trách nhiệm:

  • Công khai đầy đủ thông tin về chương trình biểu diễn, giá vé, phương thức thanh toán, chính sách đổi, trả, hoàn vé (nếu có), các điều kiện giao dịch và các thông tin cần thiết khác trước khi khách hàng đặt vé.
  • Cung cấp dịch vụ đặt vé trực tuyến, phát hành vé điện tử (E-ticket) và các thông tin liên quan theo đúng nội dung đã công bố.
  • Đảm bảo website vận hành an toàn, ổn định và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng.
  • Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện giao dịch.
  • Thực hiện đúng các nghĩa vụ về kế toán, thuế, hóa đơn và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
  • Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc cung cấp thông tin, dữ liệu và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật theo quy định.

2.2 Quyền và nghĩa vụ của bên mua

Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của LOALOA Show có các quyền sau:

  • Được cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về chương trình biểu diễn, giá vé, phương thức thanh toán, chính sách giao dịch và các điều kiện liên quan trước khi đặt vé.
  • Được lựa chọn hạng vé, số lượng vé, phương thức thanh toán và các dịch vụ (nếu có) theo nhu cầu.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật của LOALOA Show.
  • Được tiếp nhận hỗ trợ, gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại và được giải quyết theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi đặt vé và chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.
  • Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo giá vé và các khoản phí (nếu có) trước khi giao dịch được xác nhận.
  • Kiểm tra kỹ thông tin vé, thông tin giao dịch và chủ động liên hệ với LOALOA Show khi phát hiện sai sót hoặc có vấn đề phát sinh.
  • Tuân thủ Điều khoản và Điều kiện giao dịch, Chính sách bảo mật, nội quy tham dự chương trình và các quy định của pháp luật có liên quan.
  • Không thực hiện các hành vi gian lận, cản trở hoạt động của website hoặc sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

3. Chính sách về giá vé

Giá vé niêm yết trên website loaloashow.com là giá đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật hiện hành. Giá vé có thể cập nhật theo từng thời điểm tùy thuộc vào chính sách ưu đãi của LOALOA Show, nhưng sẽ cố định tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch. Khách hàng cần kiểm tra kỹ các thông tin về suất diễn, hạng vé, số lượng vé và tổng giá trị thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.

4. Quy trình mua vé LOALOA Show trực tuyến

Quy trình mua vé trực tuyến trên website loaloashow.com được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn thông tin vé

Khách hàng truy cập website loaloashow.com và lựa chọn các thông tin đặt vé sau:

  • Ngày và suất diễn: Chọn ngày và khung giờ biểu diễn muốn tham dự.
  • Hạng vé và Vị trí: Chọn phân hạng vé và vị trí ghế ngồi trên sơ đồ.
  • Số lượng vé: Xác định số lượng vé cần đặt.
  • Mã ưu đãi (nếu có): Nhập mã giảm giá hoặc voucher để áp dụng khấu trừ trực tiếp vào giá trị thanh toán.
  • Các thông tin khác được yêu cầu trên hệ thống.

Bước 2: Cung cấp thông tin khách hàng

Khách hàng điền đầy đủ các thông tin cá nhân bắt buộc theo biểu mẫu đặt vé trên website.

Lưu ý: Thông tin được cung cấp cần chính xác, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại, để khách hàng có thể nhận xác nhận đặt vé và mã vé điện tử.

Bước 3: Thanh toán

Khách hàng tiến hành thanh toán thông qua các cổng thanh toán hoặc phương thức thanh toán được tích hợp trên website loaloashow.com. Trước khi hoàn tất giao dịch, quý khách vui lòng đọc kỹ và đồng ý với "Chính sách hủy vé, hoàn tiền & điều chỉnh vé" để đảm bảo quyền lợi. Giao dịch được xem là thanh toán thành công khi hệ thống ghi nhận đầy đủ khoản thanh toán của khách hàng.

Bước 4: Nhận thông tin xác nhận đặt vé

Ngay sau khi giao dịch thanh toán được hoàn tất thành công, hệ thống của LOALOA Show sẽ tự động gửi đến quý khách các thông tin xác nhận sau:

  • Xác nhận đặt vé;
  • Mã vé điện tử, còn được gọi là E-ticket;
  • Mã QR dùng để check-in.

Thông tin vé dự kiến được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại mà khách hàng đã cung cấp trong khoảng từ 05 đến 15 phút. Khách hàng cần kiểm tra kỹ hộp thư đến, tin nhắn và các thư mục thư rác hoặc quảng cáo trong trường hợp chưa nhận được thông tin vé.

Bước 5: Check-in tham dự chương trình

Khi đến tham dự LOALOA Show, khách hàng xuất trình mã QR tại quầy check-in. Mã QR sẽ được sử dụng để thực hiện thủ tục xác nhận vé và đổi vé hoặc vòng tay vào cổng theo hướng dẫn của nhân viên chương trình.

5. Quy định khi tham dự chương trình tại LOALOA Show

Để hành trình trải nghiệm ẩm thực và nghệ thuật của Quý khách diễn ra trọn vẹn và chu đáo nhất, LOALOA Show kính mong Quý khách lưu ý một số quy định sau đây:

  • Quý khách hàng vui lòng có mặt trước giờ biểu diễn từ 30 đến 60 phút để hoàn tất thủ tục check-in, nhận thẻ thông hành và ổn định vị trí ngồi trước khi đêm tiệc bắt đầu.
  • Chương trình phù hợp với khán giả từ 7 tuổi trở lên. Trẻ em từ 7 tuổi trở lên áp dụng giá vé như người lớn và phải có người giám hộ đi kèm trong suốt thời gian diễn ra suất diễn.
  • Quý khách vui lòng không mang theo đồ ăn và thức uống từ bên ngoài vào.
  • Vui lòng tắt đèn flash khi chụp ảnh và không phát trực tiếp (livestream) chương trình để cùng chúng tôi giữ gìn không gian thưởng lãm trọn vẹn cho nghệ sĩ cũng như các khán giả xung quanh.
  • Do chương trình được tổ chức trong khuôn viên Di tích Quốc gia đặc biệt Dinh Độc Lập, Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định chung về an ninh, bảo vệ cảnh quan, không tự ý di chuyển vào các khu vực cấm hoặc có biển báo giới hạn của Dinh.

LOALOA Show chân thành cảm ơn sự quan tâm, đồng hành và ủng hộ của Quý khách. Sự hiện diện của Quý khách chính là mảnh ghép hoàn hảo nhất tạo nên sự thăng hoa cho đêm tiệc nghệ thuật và ẩm thực của chúng tôi. 

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình đặt vé và thanh toán, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Hotline: 0989.239.118 - 0989.935.118
  • Zalo: 0989.239.118
  • Email: info@loaloashow.com
  • Địa điểm: Khuôn viên Dinh Độc Lập, 108 Nguyễn Du, P. Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh