Chính sách bảo mật thông tin cá nhân quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi đặt vé, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với LOALOA Show thông qua website loaloashow.com. LOALOA Show tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
Khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng website loaloashow.com, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này. Trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của chính sách, khách hàng có quyền ngừng cung cấp thông tin cá nhân và không tiếp tục sử dụng các dịch vụ yêu cầu thu thập dữ liệu cá nhân.
LOALOA Show có quyền cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực từ thời điểm công bố. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật các nội dung mới nhất.
1. Đơn vị thu thập, tiếp cận và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA VÀ ẨM THỰC LOALOA (LOALOA Show)
- Hotline: 0989.239.118 - 0989.935.118
- Email: info@loaloashow.com
- Trụ sở: 98/301 Nguyễn Huệ, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh
LOALOA Show là đơn vị trực tiếp thu thập, quản lý, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Công ty thực hiện các hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân trên cơ sở tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là Nghị định Số 248/2026/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đồng thời, Công ty sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật và sử dụng đúng mục đích đã công bố.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Trong quá trình khách hàng đặt vé, yêu cầu hỗ trợ hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan tại LOALOA Show. Những thông tin được thu thập gồm:
- Họ và tên;
- Địa chỉ email;
- Số điện thoại;
- Thông tin phục vụ cho xuất hóa đơn, nếu khách hàng có yêu cầu;
- Ghi chú về các nhu cầu dịch vụ đặc biệt.
Thông tin về nhu cầu dịch vụ đặc biệt có thể bao gồm ghi chú liên quan đến dị ứng ẩm thực, yêu cầu về phục trang hoặc những nội dung cần thiết khác để LOALOA Show chuẩn bị và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tham dự chương trình. LOALOA Show chỉ thu thập các thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
3. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
LOALOA Show thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. Cụ thể, thông tin được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, xác minh, xử lý thông đơn hàng, xác nhận thanh toán, phát hành vé và liên hệ khi cần hỗ trợ hoặc làm rõ thông tin giao dịch.
- Phát hành vé điện tử: Gửi email xác nhận, E-ticket, mã QR check-in, hướng dẫn tham dự và các thông báo liên quan đến giao dịch.
- Thông báo về chương trình: Gửi thông tin về lịch diễn, thay đổi thời gian, địa điểm hoặc các thông báo quan trọng ảnh hưởng đến việc tham dự của khách hàng.
- Hỗ trợ check-in: Kiểm tra, đối chiếu thông tin đặt vé, xác nhận quyền tham dự và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh tại sự kiện.
- Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu: Sử dụng các thông tin hoặc ghi chú do khách hàng cung cấp (nếu có), như dị ứng thực phẩm hoặc yêu cầu đặc biệt, để chuẩn bị dịch vụ trong phạm vi có thể đáp ứng.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: Xác minh giao dịch, hỗ trợ xử lý sự cố, phản hồi và giải quyết các khiếu nại liên quan đến vé hoặc dịch vụ.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Lập và phát hành hóa đơn theo yêu cầu, thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thuế, lưu trữ chứng từ và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng bởi Công ty Cổ phần Văn hóa và Ẩm thực Loa Loa, các bộ phận trực thuộc và các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ (nếu có) trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên. LOALOA Show không sử dụng, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Biện pháp bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống dữ liệu nội bộ do Công ty Cổ phần Văn hóa và Ẩm thực Loa Loa quản lý. LOALOA Show áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:
- Lưu trữ thông tin trên hệ thống dữ liệu nội bộ và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý để bảo vệ dữ liệu.
- Kiểm soát quyền truy cập, chỉ cho phép các cá nhân hoặc bộ phận có thẩm quyền tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
- Ngăn chặn việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân trái phép.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
- Trường hợp sử dụng đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ (nếu có), LOALOA Show yêu cầu các đơn vị này tuân thủ quy định về bảo mật thông tin và chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi được ủy quyền.
- Chỉ cung cấp thông tin cá nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản và trong phạm vi theo quy định của pháp luật.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn cho đến khi xảy ra một trong các trường hợp sau:
- Khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân;
- Việc lưu trữ không còn cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ;
- Hết thời hạn lưu trữ theo quy định áp dụng về kế toán và thuế.
Đối với các thông tin có liên quan đến hóa đơn, chứng từ hoặc giao dịch tài chính, Công ty có thể tiếp tục lưu trữ theo thời hạn bắt buộc của quy định về kế toán và thuế, kể cả khi khách hàng đã yêu cầu hủy bỏ các thông tin không còn cần thiết khác.
6. Quy trình xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Sau khi hoàn tất giao dịch, toàn bộ thông tin cá nhân và thông tin đặt vé, bao gồm xác nhận đặt vé, vé điện tử (E-ticket) và các thông báo liên quan sẽ được gửi đến địa chỉ email và tài khoản Zalo gắn với số điện thoại do khách hàng cung cấp.
Trường hợp có nhu cầu xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với LOALOA Show thông qua các kênh liên hệ chính thức trước thời điểm diễn ra chương trình. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, LOALOA Show sẽ tiến hành xác minh thông tin của khách hàng hoặc giao dịch (nếu cần) để đảm bảo tính chính xác và an toàn của dữ liệu. Khi hoàn tất việc xác minh, yêu cầu sẽ được xem xét, xử lý trong thời gian hợp lý và kết quả sẽ được thông báo đến khách hàng qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
7. Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của chủ thể dữ liệu
Khách hàng có quyền yêu cầu LOALOA Show truy cập, kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý, xóa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình và thực hiện các quyền khác theo quy định của pháp luật.
Các yêu cầu được tiếp nhận qua:
- Email: info@loaloashow.com;
- Hotline: 0989.239.118.
Khi gửi yêu cầu, khách hàng cần cung cấp thông tin cần thiết như họ tên, email hoặc số điện thoại đã sử dụng, thông tin đơn hàng (nếu có) và nội dung yêu cầu hoặc khiếu nại để LOALOA Show có cơ sở xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.
Sau khi tiếp nhận, LOALOA Show sẽ kiểm tra, xác minh thông tin của khách hàng hoặc thông tin giao dịch nhằm đảm bảo yêu cầu được thực hiện đúng chủ thể dữ liệu và bảo vệ an toàn thông tin cá nhân. Trường hợp yêu cầu hợp lệ, LOALOA Show sẽ xem xét, xử lý trong thời gian phù hợp theo quy định của pháp luật và thông báo kết quả cho khách hàng qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Trường hợp không thể thực hiện yêu cầu, LOALOA Show sẽ phản hồi và nêu rõ lý do theo quy định của pháp luật.
Công ty Cổ phần Văn hóa và Ẩm thực Loa Loa cam kết tiếp nhận và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng đúng với các mục đích và phạm vi được công bố trong Chính sách bảo mật này.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của LOALOA Show, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0989.239.118 - 0989.935.118
- Zalo: 0989.239.118
- Email: info@loaloashow.com
- Địa điểm: Khuôn viên Dinh Độc Lập, 108 Nguyễn Du, P. Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh
